Как связаться с поддержкой Instagram, чтобы решить проблему с аккаунтом
Количество активных пользователей Instagram каждый месяц превышает один миллиард, поэтому неудивительно, что служба поддержки сервиса может быть перегружена.
В Instagram есть горячая линия поддержки по номеру +1(650)-543-4800. Вам придется общаться с ботом на английском языке. Кроме того, линия не бесплатная, поэтому вам следует проверить стоимость международных звонков (США) на вашем тарифе.
Раньше для связи с поддержкой можно было отправить запрос на электронную почту support@instagram.com, но этот адрес больше не работает.
Теперь Instagram предлагает решить большинство проблема с помощью подробного справочного центра. Прямо в справочном центре вы можете сообщать о проблемах с контентом в сервисе.
Эти функции доступны как для приложений iPhone и Android, так и для настольных приложений и веб-версии. Рассмотрим подробнее, как связаться с поддержкой Instagram, чтобы получить помощь.
Как получить поддержку в мобильном приложении Instagram
- Откройте приложение Instagram на мобильном устройстве iOS или Android.
- Выберите иконку профиля в нижней панели меню.
- Выберите иконку шестеренки в левом верхнем углу приложения, чтобы получить доступ к настройкам вашего аккаунта.
- Выберите пункт «Справочный центр».
- Затем выберите тему или проблему, которую вам нужно решить
Как получить поддержку в веб-версии Instagram
- Войдите в аккаунт Instagram. Напрямую перейдите на сайт https://help.instagram.com, чтобы получить доступ к справочному центру.
- Кликните по иконке профиля в верхнем-правом углу.
- Выберите Настройки из выпадающего меню.
- Прокрутите до низа страницы и выберите «Помощь».
- Выберите соответствующую тему или проблему на панели справочного центра.
Как сообщить о проблеме в Instagram
Instagram позволяет сообщать о конкретных публикациях, отдельных пользователях и комментариях. Просто перейдите к любой публикации, учетной записи или комментарию в приложении или в веб-версии, нажмите кнопку «три точку» и выберите опцию «Пожаловаться» в раскрывающемся меню.
Прежде чем отправлять жалобу, рекомендуем ознакомиться с правилами Instagram. Социальная сеть выделяет следующие виды нарушений:
- Интеллектуальная собственность: нарушение авторских прав
- Нагота: запрещено использование обнаженной натуры любого рода.
- Разжигание ненависти: реальные угрозы насилия, а также дискриминация, издевательства и преследования.
- Незаконная деятельность: услуги, связанные с сексом, огнестрельным оружием и наркотиками.
- Самоповреждение: контент, поощряющий нанесение себе увечий.
- Изображение насилия: любые видео или изображения с насилием.
